我是2016年7月上的領(lǐng)英:從一開(kāi)始的只發(fā)職場(chǎng)文章,到后來(lái)參加線上線下活動(dòng),可謂與職場(chǎng)小盆友們玩兒得不亦樂(lè)乎。職場(chǎng)朋友們大概是頭回見(jiàn)一個(gè)所謂的500強(qiáng)“高管”能將文章寫(xiě)得如此接地氣,也是出于獵奇吧,因此我的文章一經(jīng)上線就吸引了大量的關(guān)注,有捧有罵一時(shí)間好不熱鬧。我的粉絲數(shù)量也跟著蹭蹭突破了260W+。更讓我沒(méi)想到的是:居然有人將我的文章比喻為“領(lǐng)英的一股清流”,而我本人,也被網(wǎng)友們冠名為“領(lǐng)英一哥、領(lǐng)英網(wǎng)紅”。這人一紅啊,麻煩就來(lái)了。這不,最近我就連續(xù)收到了一大堆職場(chǎng)小伙伴的領(lǐng)英站內(nèi)信、微信、Email,甚至是面對(duì)面的“騷擾”:有讓我給出主意的;有來(lái)吐槽自己的老板、公司的;有讓我?guī)兔ψ鰶Q定的……林林總總千奇百怪。從小我們就被教育,遇到不懂的事情要“勤學(xué)好問(wèn)、不恥下問(wèn)、打破砂鍋問(wèn)到底地問(wèn)”,但遺憾的是,好像沒(méi)告訴我們:要問(wèn)什么問(wèn)題、怎么問(wèn)、以及何時(shí)問(wèn)。今天我就通過(guò)自己親身經(jīng)歷過(guò)的3個(gè)“尬場(chǎng)景”,和大家討論討論關(guān)于“如何聰明地問(wèn)問(wèn)題這件小事”。“To be or not to be”這是個(gè)世紀(jì)難題場(chǎng)景1 :“Peter哥,你覺(jué)得我應(yīng)該如何過(guò)好這一生?”某次我在廣州上職業(yè)發(fā)展的公開(kāi)課,當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)給我配了個(gè)臨時(shí)助理,是一名剛大學(xué)畢業(yè)三個(gè)月的95后女生。培訓(xùn)期間我們倆一共說(shuō)了三句話:Peter老師,需要我?guī)湍悴梁诎鍐??Peter老師,要我?guī)湍愕贡畣??Peter老師,中午你想吃點(diǎn)啥?為期兩天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了,當(dāng)我收拾東西打算去機(jī)場(chǎng)時(shí),臨時(shí)小助理總算抓住機(jī)會(huì),在送我出門的路上問(wèn)了一個(gè)哲學(xué)味十足的問(wèn)題:“Peter哥,我好喜歡聽(tīng)你的課啊,我想將來(lái)也能像你這樣“成功”!可我現(xiàn)在卻對(duì)工作、人生感到迷茫。你說(shuō),我應(yīng)該如何過(guò)好這一生啊?”看著小助理那充滿求知欲的眼睛,我努力思考良久,才告訴她:妹子,Peter哥真的不知道你應(yīng)該怎么過(guò)好自己的一生。但是有一點(diǎn)我很肯定:今后你再向別人問(wèn)這個(gè)問(wèn)題時(shí),如果有人能在你話音剛落就立刻堂堂堂堂地將一連串的答案告訴你,那你千萬(wàn)要記住我的這句話: 這丫的一定是個(gè)騙子!切記切記!!場(chǎng)景2:“Peter哥,你幫我拿個(gè)主意吧,我都聽(tīng)你的! ”當(dāng)老師最大的一個(gè)壞處,就是你必須隨時(shí)做好當(dāng)“算命先生”的準(zhǔn)備。這不,前兩天我開(kāi)了微課,聊如何搞定老板的話題。課程剛結(jié)束,就有個(gè)聽(tīng)課的小朋友非要加我的微信,通過(guò)好友驗(yàn)證之后連招呼都沒(méi)來(lái)得及打,就直奔主題:“我工作都已經(jīng)三年了,是不是應(yīng)該換個(gè)公司了?現(xiàn)在我手上就有個(gè)Offer,你說(shuō)我要接嗎?Peter哥,你幫我拿個(gè)主意吧,我都聽(tīng)你的! ”對(duì)著空氣靜默了數(shù)秒鐘之后,我才終于冷靜了下來(lái),在微信上默默地打出了下面這句,同樣飽含哲學(xué)范的回答:“要不要換公司還得看你自己!”場(chǎng)景3:“老板,我知道錯(cuò)了,那你說(shuō)我下回該怎么做呢?”助理,是我這一生中除了老媽、老婆之外,最重要的人。因?yàn)門A經(jīng)常是一天當(dāng)中和我接觸時(shí)間最多的人,她的工作能力、溝通技巧、和我是否合拍、情商的高低,將直接影響到我的工作效率。攤上一個(gè)不給力的助理,那真的是一種非常痛苦的事兒。比如說(shuō)我就曾經(jīng)和這樣的一位妹子合作過(guò),每天像電話答錄機(jī)一樣重復(fù)性地問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題(Again and again and again):“老板,你想坐幾點(diǎn)的飛機(jī)?你想住哪個(gè)酒店?你希望和誰(shuí)先聊天?會(huì)議記錄要發(fā)給誰(shuí)?”有一回問(wèn)得我火起,忍不住批評(píng)了她兩句:“做事時(shí)要注意觀察,做個(gè)有心人。你當(dāng)我的秘書(shū)都快半年了,期間我出差已經(jīng)不下40次,怎么就不能觀察總結(jié)出我的規(guī)律呢?!凡事都來(lái)問(wèn)老板,那我還要你干嘛呢!”。一看我真的發(fā)火了,妹子非常緊張地站在我面前,一邊尷尬地低下頭,一邊小聲地答道:“老板,我知道錯(cuò)了。那你說(shuō)明天的飛機(jī)我該給你訂幾點(diǎn)鐘的呢?酒店住哪里呢?會(huì)議要邀請(qǐng)誰(shuí)呢?”一直以來(lái),我們以“聽(tīng)話”的方式被教育,卻又以“不會(huì)提問(wèn)”的方式被diss,這就很尷尬了。別為“不能解決的問(wèn)題”尋找答案這些年出現(xiàn)了個(gè)很時(shí)髦的新名詞——知識(shí)付費(fèi)、碎片化學(xué)習(xí)。據(jù)說(shuō)這是繼馬桶之后,人類歷史上的又一大“認(rèn)知革命”,而且好多人都從中賺到了大錢。這么好的事你說(shuō)我怎能放過(guò)!因此前一段時(shí)間,我頗為認(rèn)真地和國(guó)內(nèi)幾大知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)好好地合作了一把,一通折騰下來(lái),我總算搞明白了其中的奧妙:原來(lái)陳安之的成功學(xué)又從河里爬上岸了,只不過(guò)這回穿上了“互聯(lián)網(wǎng)思維”的新馬甲。比如說(shuō)“職場(chǎng)焦慮癥”:先說(shuō)痛點(diǎn):你現(xiàn)在是不是非常焦慮?你在工作、人生里是否存在著很多的問(wèn)題?別人都在學(xué)習(xí)而你卻在原地踏步,你這樣是會(huì)落伍的!再開(kāi)藥方:不要怕!我這里有治病的良藥(解決方案)!包你藥到病除!講個(gè)段子:這是成功大濕的真實(shí)經(jīng)歷,不是我瞎編的!最后收錢:只花1.9元就能過(guò)好你的一生!你還猶豫什么!縱觀人的一生,好像無(wú)時(shí)無(wú)刻不被一些疑惑所困擾著:年輕時(shí)想出人頭地可不知道該如何“成功”?結(jié)婚生孩子后又想夫妻和睦家庭幸福,可不懂該怎樣讓自己和家人開(kāi)心快樂(lè)?人到中年有得有失,卻始終無(wú)法“不惑”。成功的人想百尺竿頭更進(jìn)一步,失敗的人想奮起直追絕地逢生,可到底該怎么做呢?!靠“每天聽(tīng)課5分鐘,成功幸福伴一生”?其實(shí)照我說(shuō)啊,大伙之所以會(huì)上當(dāng),是因?yàn)槟銈儧](méi)有搞明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理:這個(gè)世界上分別存在著兩類問(wèn)題,一類叫“Fixable(可以解決的)問(wèn)題”;另一類叫“Manageable(無(wú)法解決,但可以被管理的)問(wèn)題”。舉例來(lái)說(shuō):你娶了這個(gè)妹子就不能娶那個(gè)妹子,二者只能選其一,否則你老婆會(huì)讓你痛不欲生——這就叫“可以解決的問(wèn)題”??舍槍?duì)“工作vs生活的平衡”,這種抽象的,會(huì)隨著你的年齡、家庭狀態(tài)、對(duì)生活的訴求的變化而變化,無(wú)法一次性解決的問(wèn)題,最好的處理方法是:管理和利用?!奥殘?chǎng)焦慮癥”就是屬于此類問(wèn)題。人類進(jìn)步的最大原動(dòng)力,來(lái)自于欲望,職場(chǎng)也是一樣。功名利祿是欲望,夢(mèng)想情懷也是欲望,無(wú)所謂誰(shuí)高雅誰(shuí)庸俗,因?yàn)闊o(wú)論何時(shí),它們都會(huì)像連體嬰兒般與你雙宿雙棲生死與共。因此只要你是個(gè)正常的人,就有欲望,焦慮就會(huì)伴隨而來(lái):得之則喜,失之可惜。“焦慮”絕不是一種病,更不需要治!你唯一要做的,就是好好管理它,控制它,引導(dǎo)它,利用它。最后請(qǐng)千萬(wàn)記住Peter哥的這句話:如果有一天你不再feel焦慮,那我可以很負(fù)責(zé)任地告訴你,你要么是腦子進(jìn)水了,要么是開(kāi)始走下坡路了,除此之外絕無(wú)第三種可能。你沒(méi)辦法滿足所有人授人以魚(yú)不如授人以漁作為職場(chǎng)導(dǎo)師,我最怕聽(tīng)到的一句話是:“Peter哥,請(qǐng)你幫我做個(gè)決定吧!”。我連你是誰(shuí)、做過(guò)什么、能做什么、想做什么都不知道,請(qǐng)問(wèn)該怎么幫你做決定?!因此聰明的做法是:首先,別光想著要答案,而要去問(wèn),獲得答案的方法和路徑;第二,認(rèn)賭服輸,心甘情愿!咱們就拿換工作來(lái)舉例吧。其實(shí)很多小伙伴們來(lái)找我?guī)退麄儭白鰶Q定”之前,心里早就已經(jīng)想得七七八八了,但還是覺(jué)得需要找個(gè)人來(lái)走走過(guò)場(chǎng)。而且這樣一來(lái),就算將來(lái)這個(gè)決定惹出了岔子,那也和自己無(wú)關(guān)了:你看你看,當(dāng)初我其實(shí)并不想去這家公司的,都是我爸、我媽、Peter哥、我七大姑八大姨們躥騰的,才讓我現(xiàn)在這么地被動(dòng)。哎,當(dāng)初要是不聽(tīng)他們的就好了?。∫虼?,授人以魚(yú)不如授人以漁。與其問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的前輩該不該接受A公司的Offer,不如靜下心來(lái),向他們好好討教換工作的方法和流程。世界上最大的謬誤就是羨慕別人的“成功”,因?yàn)樗慕Y(jié)果和你無(wú)關(guān),你也copy不了。有那個(gè)閑工夫,不如多花點(diǎn)力氣多學(xué)習(xí)多觀察方法論,看看他們換工作階段都有哪些得失、教訓(xùn)、收益。在此我還想特別提醒一下大家:這個(gè)時(shí)候你們不是不能問(wèn)問(wèn)題,而是要懂得問(wèn)“有意義的”和“聰明的”問(wèn)題,比如說(shuō),你可以這么問(wèn):(愚蠢的問(wèn)法):“姜老師,釣上來(lái)的魚(yú)分我兩條好嗎?”(聰明的問(wèn)法):“姜老師,請(qǐng)問(wèn)在渭水之濱釣魚(yú)要注意些什么?怎樣選擇合適的魚(yú)竿?魚(yú)餌的配方要怎么設(shè)計(jì)?”別浪費(fèi)彼此的時(shí)間帶著proposal去問(wèn)問(wèn)題作為曾經(jīng)的職場(chǎng)“高管”,我從未幻想過(guò)自己的下屬會(huì)永不犯錯(cuò),只要不在同一個(gè)坑里,以同樣的姿勢(shì)摔死兩次就行。其實(shí)犯錯(cuò)并不可怕,可怕的是你不能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。隨著人工智能的發(fā)展,未來(lái)會(huì)有大量的工作崗位被AI取代。因此職場(chǎng)中人必須要未雨綢繆,學(xué)會(huì)和加強(qiáng)一些新的技能,這其中就包括“自我學(xué)習(xí)能力”。我們之所以要去問(wèn)問(wèn)題,是因?yàn)槲覀儾欢?、不知、不能。但這些原因不可以成為我們懶于思考和逃避自我學(xué)習(xí)的借口。剛參加工作時(shí)逢人就問(wèn)會(huì)被先輩們夸為“可愛(ài)”,可都年過(guò)30還次次隨意發(fā)問(wèn),每次問(wèn)的都還是沒(méi)水平的問(wèn)題,那就只能被別人譏笑了。是不是一個(gè)“有心的人”是我在選擇和提拔下屬時(shí)首先會(huì)考慮的一個(gè)因素。何為“有心”:善于觀察,及時(shí)總結(jié),觸類旁通,自我驅(qū)動(dòng)——這四個(gè)要素缺一不可。在此,讓我們?cè)侔研≈砝鰜?lái)“吊打”一下吧:第一次給老板安排出差時(shí),你肯定對(duì)TA的習(xí)慣、偏好、忌諱一無(wú)所知,所以這時(shí)候問(wèn)的問(wèn)題通常都是開(kāi)放型,比如說(shuō)“老板,你希望訂幾點(diǎn)的航班?住哪個(gè)酒店?會(huì)議邀請(qǐng)誰(shuí)參加?”可等到幾次磨合后,你的問(wèn)題就應(yīng)該慢慢地轉(zhuǎn)變成選擇和建議題:老板,根據(jù)你的出差行程和相應(yīng)的航班信息,我建議這樣來(lái)安排你的此次出行計(jì)劃:**日坐**航班,然后住在***酒店,最后在**日回北京。你看這樣的安排ok嗎?都是在問(wèn)問(wèn)題,可問(wèn)的姿勢(shì)不一樣,給人的觀感立馬天差地別!這里面的奧妙,你get到了嗎?寫(xiě)在最后套路講完了,最后讓我們重新再回顧一下文章開(kāi)篇的那三個(gè)問(wèn)題,什么才是“聰明的問(wèn)題”,以及如何才能“聰明地問(wèn)問(wèn)題”呢?“Peter哥,你覺(jué)得我應(yīng)該如何過(guò)好這一生呢?”正確答案:這是一道無(wú)比愚蠢的問(wèn)題—PASS (就是說(shuō),今后連問(wèn)都別問(wèn),誰(shuí)問(wèn)誰(shuí)弱智!?。癙eter哥,你幫我拿個(gè)主意吧,我都聽(tīng)你的! ”正確答案:此類問(wèn)題可以問(wèn),但要改成這樣的姿勢(shì):“ Peter哥,請(qǐng)問(wèn)對(duì)于一個(gè)剛工作三年的職場(chǎng)小白,如果此時(shí)想換工作,哪些因素是我需要考量的呢?以及做決定的思考方法和流程是什么?”“老板,我知道錯(cuò)了……那你說(shuō)我下回該怎么做?”正確答案: Byebye。今天來(lái)個(gè)聰明提問(wèn)大賽吧,請(qǐng)開(kāi)始你的提問(wèn)!本文由LinkedIn原創(chuàng),作者張思宏。前亞馬遜中國(guó)區(qū)副總裁,人稱“Peter哥”,一個(gè)讀書(shū)人,兩個(gè)孩子的爹,三所大學(xué)MBA客座教授。個(gè)人微信公眾號(hào)“沒(méi)空讀書(shū)”(id:mkdspeter)。文中圖片、封面圖片來(lái)自Pixabay、影視截圖,為非商業(yè)用途使用,如因版權(quán)等有疑問(wèn),請(qǐng)于本文刊發(fā)30日內(nèi)聯(lián)系LinkedIn。LinkedIn歡迎各類廣告品牌合作,發(fā)郵件至wechateam@linkedin.com獲取更多信息。 2018 領(lǐng)英 保留所有權(quán)利